Information livraison


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LIVRAISON GRATUITE A PARTIR DE 40 EUROS D'ACHAT*

*pour la livraison en Belgique via Bpost


1/ Bien choisir les frais de ports

Avant tout, faites bien attention à appliquer les frais de ports du pays de DESTINATION !

Choisir des frais de port incorrect peut avoir des conséquences vous forçant à devoir refaire votre commande entière !

C'est une énorme perte de temps pour vous et pour nous...

Les frais de ports dépendent du poids total de votre commande et sont calculés automatiquement dans le panier avant la procédure de paiement


2/ Emballage de vos produits

L'emballage de vos colis est l'une de nos priorités.

Il est en effet extrêmement important pour nous de pouvoir vous livrer des colis dans de bonnes conditions et éviter au maximum la casse, malheureusement cela peut encore arrivé malgré toutes les précautions prises.

IMPORTANT !!! VÉRIFICATION DU COLIS

Lors de la livraison, vous devez impérativement vérifier l'intégrité du colis en vous assurant :

  • avant ouverture, que le colis est bien fermé (un seul scotch utilisé) ainsi que l'état général du colis

  • après ouverture (faite en présence du livreur en cas de doute), que tout les produits sont bien présents dans le colis et en bon état

Le destinataire est autorisé à demander, avant d'en prendre livraison, la vérification tant intérieure qu'extérieure du colis.

En cas de problème, il est impératif de nous faire parvenir un maximum de photos du colis (extèrieur + intérieur + marchandises) afin que nous puissions porter réclamation auprès des services de livraison et d'être indemnisé pour les dommages subit.


3/ Les frais de ports par pays et services de livraison

  • Les délais de livraison sont des jours ouvrables, jours fériés et weekends non compris et ne comprennent pas le temps de préparation de la commande (de 24 à 48 heures si tous les produits en stock).

  • Les délais sont à titre indicatif et non contractuel

  • Au moment de l’envoi de votre colis, vous recevrez un e-mail qui contient le code de suivi en ligne.

  • Les possibles frais de douane lors de l'expédition vers les pays hors de l'Union Européenne sont à la charge exclusive du client.

Chockies se réserve le droit de changer le mode de livraison pour un autre équivalent pour certains codes postaux qui sont considéré comme zones éloignées et qui exige un surcoût de la part du transporteur.

Liste des codes postaux disponible sur simple demande par mail.


4/ Produits « frais »

Pour vos marchandises de la catégorie "Produits Frais", votre commande sera expédiée UNIQUEMENT via Chronofresh de Chronopost les Mardi et Vendredi. Ce mode de livraison est uniquement accessible pour les résidents de la France Métropolitaine (hors Corse). Ceci vous garanties une traçabilité de la chaine du froid grâce à une livraison en un jour*. Ainsi, vous recevrez au plus vite vos produits frais.

*Certains codes postaux peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Attention !

Les colis a destination des régions Aquitaine, Midi-Pyrénées, Languedoc-Roussillon et Provence-Alpes-Côte-d'Azur ainsi que certaines zones difficiles d'accès sont expédiés UNIQUEMENT le mardi avec une livraison maximum en J+2, soit le jeudi avant 17 heures 30.

LÉGENDE CARTE DE LA FRANCE CI-DESSOUS:

Vert = LOCAL = livraison le lendemain (du jour de dépôt) avant 13 heures
Mauve = 17H30 = livraison le lendemain (du jour de dépôt) avant 17 heures 30'
Orange = J+2 = dépôt de colis chez Chronopost uniquement le mardi avec livraison au plus tard le jeudi avant 17 heures 30'

Carte de la france livraison chronopost


5/ Notice concernant les points de retrait

Lors de votre achat, vous recevrez un mail avec le numéro de suivis du colis. Le transporteur envois un mail pour signaler que votre colis est arrivé au point d'enlèvement (point de retrait) avec l'adresse du point d'enlèvement. Vous avez alors une semaine pour aller le récupérer. Si au bout de ce délai vous n'avez toujours pas fait cette démarche, le colis nous sera renvoyé. Passé ce délai, nous ne vous enverrons aucun remplacement et vous devrez alors repayer les frais de livraison pour recevoir votre colis.

Dès lors, faites bien attention, soyez vigilant après l'envoi de votre colis afin que vous puissiez le récupérer sans délais et sans frais supplémentaires !

Information paiement

Le paiement doit être effectué par le client lors de la validation de sa commande et doit être effectué en euros. La commande sera traitée dès réception du règlement de celle-ci.

  • Paypal

 Ce site de paiement en ligne ENTIEREMENT SECURISE vous propose de régler rapidement vos achats et vous offre en plus une protection d'achats, une garantie de retour, un moyen simple et efficace d'être remboursé dans le cas d'une annulation et surtout un échange de devise automatique ! L'inscription sur Paypal ainsi que les achats sont entièrement GRATUITS !

  • Virement bancaire

Si vous habitez dans la "zone euro", vous pouvez utiliser un virement bancaire européen (SEPA). Ceux-ci prennent plus de temps que Paypal pour nous arriver. Vous pouvez être sure que le paiement sera effectué entre deux banques reconnues.

Nos coordonnées bancaire sont:

Compte Belge:

IBAN: BE10 3630 2460 5304
BIC: BBRUBEBB

Compte Français:

IBAN: FR22 2004 1010 0516 9347 5D02 629
BIC: PSSTFRPPLIL

  • Chèque

Pour les habitants de la France Métropolitaine UNIQUEMENT, nous acceptons les CHEQUES. Ce moyen de paiement met très longtemps pour nous parvenir car il demande à ce que ce papier soit envoyé par la poste. Il a néanmoins l'avantage de ne pas être débité de votre compte immédiatement.

ATTENTION ! Mange Belge n'est pas responsable du paiement des droits de douane ou autres coûts ou taxes locales. De tels droits, coûts ou taxes sont à la charge du client. Le client est le cas échéant également tenu d’effectuer les déclarations nécessaires auprès des autorités compétentes du pays de livraison.


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